1. Visão geral
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais que mantemos, salvo exceções legais. A exclusão pode limitar ou encerrar o uso do App.
2. Como enviar o pedido
Use a opção no app “Pedir exclusão de dados” (ou equivalente) na tela de perfil. O fluxo pode abrir esta página. Se houver e-mail de privacidade, escreva a partir do e-mail da conta e inclua o ID de usuário, se exibido.
3. Verificação
Podemos pedir confirmação de identidade (sessão autenticada ou verificação por e-mail) antes de processar.
4. Prazo
Responderemos em prazo razoável e conforme a lei (muitas vezes até 30 dias, prorrogável se o caso for complexo). Confirmaremos a exclusão ou explicaremos atrasos.
5. O que excluímos
Excluímos ou anonimizamos dados pessoais desnecessários, inclusive perfil e progresso vinculados à conta, salvo exceções. Backups criptografados podem reter cópias por tempo limitado até sobrescrita.
6. Exceções
Podemos reter informações exigidas por lei, prevenção a fraudes, resolução de disputas ou execução de contratos. Dados agregados ou não identificáveis podem permanecer.
7. Exclusão de conta
Excluir a conta (se disponível) pode remover dados associados. Exclusão de dados e de conta podem ser etapas distintas; siga as instruções no App. Dúvidas: suporte na loja ou no App.